Reklamace bez stresu. Rychle. Férově.
Před vyplněním reklamace zkus problém identifikovat na dálku - často jej dokážeme vyřešit bez odeslání počítače. Napiš nám popis závady, rádi pomůžeme i na dálku.
Diagnostika i na dálku
Odpověď do 24 hodin
Servisní řešení bez zbytečných průtahů
Jak reklamace probíhá
Nahlášení závady
Vyplníš jednoduchý formulář a popíšeš problém.
Posouzení
Ověříme oprávněnost reklamace a navrhneme další postup.
Oprava nebo výměna
Vadnou část opravíme nebo vyměníme za nový kus.
Testování a odeslání
Sestavu znovu otestujeme a bezpečně odešleme zpět.
Jak postupovat při reklamaci
I přes náš několika-hodinový testing a důkladnou práci se někdy stane, že je třeba tvoji mašinu poslat na vyšetření. Reklamace nezní moc příjemně, každopádně náš tým se vždy snaží o hladký a jednoduchý průběh celého procesu.
Nejdřív nám napiš
Nejprve nám popiš problém emailem. Většinu závad dokážeme identifikovat i bez odeslání zařízení.
Reklamační protokol
Je-li nutné skutečné vyšetření, vyplň reklamaci pomocí našeho formuláře. Po jeho odeslání počítač přijmeme k reklamaci.
Doručení počítače
Počítač k nám můžeš dodat dvěma způsoby:
Vyzvednutí kurýrem
Zařídíme DPD kurýrní službu - kurýr přijede až k tobě. Stačí počítač bezpečně zabalit. Nemáš balící materiál? Zašli požadavek přímo ve formuláři.
Osobní odevzdání
Můžeš se s počítačem osobně dostavit na adresu: Brno, Kličova 1277/2a, 618 00
Jak dlouho to trvá?
Většina reklamací bývá vyřešena během 4-7 pracovních dnů, v závislosti na složitosti závady nebo dostupnosti komponent.
Jak správně zabalit počítač
Při přepravě je důležité zabezpečit:
Grafickou kartu
Zajistit, aby se nepohybovala vertikálně.
CPU chladič
Pokud je vzduchový, zajistit všechny strany, aby se neohnul.
Co říkají ti, kteří už jedou naplno
Skutečné recenze. Skutečný výkon. Skutečné výsledky.
Na co se nás ptáte nejčastěji?
Popiš nám problém
Komunikuješ přímo s člověkem, který bude tvůj počítač diagnostikovat a opravovat.
Telefon
+420 775 847 976